Infolinia Techniczna
Od 2010 r. Auto Land Polska S.A. wraz z Biurem Ekspertyz Technicznych i Szkoleń dr Sławomira Olszowskiego z Politechniki Radomskiej realizuje projekt Infolinii technicznej, czyli programu wsparcia dla klientów Auto Land. Eksperci Biura, na podstawie najnowszych programów diagnostycznych i aktualnej wiedzy o układach stosowanych w pojazdach samochodowych, udzielają wsparcia w trudnych przypadkach mechaniki i mechatroniki samochodowej.
Specjaliści są do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00.
Jeżeli chcesz korzystać z pomocy infolinii zgłoś się do swojego przedstawiciela handlowego AL, który dokona rejestracji w systemie.
Kontakt z Infolinią techniczną tel. 666 10 10 80
Konsultanci odbierają telefony tylko od osób zarejestrowanych.
Uwaga, od dnia 01.10.2022 nastąpi zmiana w sposobie rozliczania infolinii technicznej.
Powody:
- rosnąca liczba zapytań
- nieprzygotowanie użytkowników do rozmowy (brak VIN, pełnych danych auta)
- nieprecyzyjne określenie problemu i zbędne wydłużanie rozmowy/blokowanie dostępu innym użytkownikom
- wzrost kosztów prowadzenia i utrzymania pełnej obsady konsultantów
Co się zmieni:
- koszt jednej minuty = 5zł brutto
- ilość refundowanych minut jest zależna od obrotu wykonywanego przez użytkownika w Auto Land
- klient może zostać obciążony kosztami korzystania z infolinii wg poniższej tabeli
- nie ma możliwości zliczania obrotów z kilku kont
- klienci nowi lub z nowych filii, otrzymają 3 miesięczny okres próbny/bezpłatny
Obroty | Pakiet bezpłatnych minut |
< 5tys brutto | 5zł brutto/min |
> 5 tys. brutto | 10 min |
>10 tys. brutto | 25 min |
> 20 tys. brutto | 50 min |